Las piezas
¿Las piezas son únicas?
La mayoría sí. Cuando una pieza se vende, puede no volver. Si te gusta algo, guárdalo en tu lista de deseos o apártalo por WhatsApp.
¿De dónde vienen las piezas?
Las reunimos de distintas partes del mundo, como Turquía, Nepal e India. En Colecciones puedes verlas por país.
¿De qué materiales son?
Piedras naturales, acabados con chapado de oro, oro laminado, acero inoxidable, plata turca y plata de ley .925 de Taxco. Cada pieza indica su material en su descripción.
¿Puedo apartar una pieza?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con el nombre de la pieza y te decimos cómo apartarla.
Pedidos y pagos
¿Cómo compro?
Elige tu pieza, agrégala al carrito y paga con tarjeta. Te lo explicamos paso a paso en la guía para comprar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, en una plataforma segura y cifrada. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Tienen envoltura de regalo?
Sí. Al pagar, abre «¿Es para regalo?» y agrégala por $30 MXN. Puedes incluir una dedicatoria.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda mi envío?
Por paquetería, de 2 a 4 días hábiles después de enviarse. Al enviarse tu pedido te compartimos la guía de rastreo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío nacional es gratis desde $800 MXN. En compras menores se calcula al pagar según tu código postal.
¿Hacen envíos locales?
Sí, en la zona metropolitana de Guadalajara: Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco y El Salto. Elige «Envío local» al pagar.
¿Envían al extranjero?
Sí, a Estados Unidos y otros países. Escríbenos antes de comprar para cotizar el envío a tu ciudad.
¿Puedo recoger en la tienda?
Sí, sin costo. Elige «Recoger en tienda» al pagar y te avisamos cuando esté listo.
Facturación, cambios y cuidados
¿Puedo pedir factura?
Sí, en compras desde $1,000 MXN. Envíanos tu número de pedido y tu constancia de situación fiscal dentro del mismo mes de tu compra.
¿Puedo cambiar una pieza si ya no me gustó?
No hay cambios por gusto. Solo reponemos piezas dañadas durante el envío. Consulta la política completa.
¿Cómo cuido mi joyería?
Lejos del agua, del perfume y de químicos; guárdala por separado y límpiala con un paño suave. Las piezas bordadas no se mojan. Ve los 7 cuidados.
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